复印机技术
发布时间:2025-02-26 14:02:30
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客户反馈使用输稿器进行扫描时频繁卡纸,技术员到现场发现导致输稿器卡纸的原稿上都是有粘上发票或粘上其它资料,而使用普通原稿进行测试机器正常。
【故障现象及背景】
客户反馈使用输稿器进行扫描时频繁卡纸,技术员到现场发现导致输稿器卡纸的原稿上都是有粘上发票或粘上其它资料,而使用普通原稿进行测试机器正常。
【原因分析】
技术员使用客户的特殊原稿在维修模式里进行输稿器进纸测试,确定原稿在输稿器纸路上是正常通过的,因此怀疑该卡纸故障与传感器有关。
【故障原因】:
经测试确认,在扫描的应用设置里,取消选择“多张进纸检测”,解决卡纸故障。
该情况的卡纸没有特定的卡纸代码,卡纸原因是多页进纸传感器检测原稿存在多张纸张而导致的。
【故障提醒】
“多页进纸检测”该功能只在安装双面扫描输稿器上显示,如DF-714、DF-713。
如果“多页进纸检测”该功能影响客户使用或者出现代码C8402,可以在管理员设置里关闭功能。
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