C360i开机自动进入自诊断模式

C360i开机自动进入自诊断模式

【故障现象及背景】：

经销商客户报修机器扫描的地址簿里的目的地一闪而过就不显示了，技术员到现场重启机器后发现，机器开机后会进入图二的自诊断界面，点击右上角结束退出到正常机器复印界面，机器复印打印操作是正常的，但只要进入待机模式后又再次回到自诊断界面，技术员反馈无论机器关机断电和重启都无法解除自诊断模式。

【原因分析】：

因为根据现场情况分析，怀疑机器开启了“自动执行自我诊断（完全）”这项设置，并且有可能出现自我诊断内的错误代码或者机器本身的内部错误的故障代码。所以需要先查看执行完自我诊断屏幕上是否有显示错误代码，再到维修模式-计数器-维修呼叫历史里查看是否出现了故障代码。

【故障原因】：

    因为机器开启了“自动执行自我诊断（完全）”和“内部错误自动取消”，并且机器最近出现过代码C-FA14，机器满足了启动“自动执行了自我诊断”的条件。所以导致机器进入“自动执行了自我诊断”。

    将软开关转换编号163的HEX指定值设为00后，机器不再自动执行自诊断。

【设置提醒】：

除了自动进入的方法，进入“自我诊断（完全）”还有有以下两种手动方式：

1．选择 [Service Mode] （维修模式） -> [State Confirmation] （状态确认） -> [Self-diag. (Full)] （自我诊断（完全））即可显示。

2. 按下电源键时打开主电源开关。听到一声短暂的提示音后，放开电源键，等待显示自我诊断（完全）屏幕。